FAQ'S
Welkom op de Inwati FAQ pagina! Hier vind je antwoorden op onze meest gestelde vragen. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op via support@inwati.shop.
1. Wat is jullie verwerkings- en verzendtijd?
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verwerken. Als je bestelling eenmaal is verzonden, komt deze meestal binnen 4-7 werkdagen aan. De totale geschatte levertijd is 5-10 werkdagen.
2. Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. We werken aan uitbreiding van onze verzendopties, dus blijf op de hoogte voor updates!
3. Is verzending gratis?
Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
4. Wat is de uiterste besteltijd?
Onze besteltijd is 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om de status van je bestelling te volgen. Als je de trackinglink niet ontvangt, neem dan contact met ons op via support@inwati.shop.
6. Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Als je per ongeluk het verkeerde artikel hebt besteld, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is, ongedragen en met alle labels intact. Raadpleeg voor meer informatie ons Beleid voor retourneren & Restitutie.
7. Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te initiëren, neem je contact op met ons supportteam op support@inwati.shop met je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij begeleiden je door het proces en geven verdere instructies.
8. Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder:
- Credit & Debit Cards: We accept all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and apple pay, Discover, MasterCard.
- PayPal: A fast, easy, and secure way to pay.
Alle transacties worden veilig uitgevoerd en gecodeerd om de veiligheid van je betalingsgegevens te garanderen.
9. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@inwati.shop. We zullen ons best doen om aan je verzoek tegemoet te komen voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen of annuleringen meer aanbrengen.
10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op support@inwati.shop of per telefoon op +31 970 105 21046. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 05:00 pm.
11. Bieden jullie kortingen of promoties?
Van tijd tot tijd hebben we speciale promoties en kortingen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen!
12. Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Als je deze niet in je inbox ziet, controleer dan je spamfolder of neem contact op met ons supportteam voor hulp.
Heb je nog vragen?
Als je vraag hierboven niet is beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@inwati.shop. We zijn er om je te helpen!